King of Avalon:¿Cómo resolver un problema? – [Spanish] | App4vn.com

Saludos Jugador,

Entendemos que estás pasando por un asunto peculiar. Miremos como podemos solucionar esto rápidamente.

Paso 1: Definir esta situación.

Lo primero a responder sería, ¿qué situación presentas exactamente?

A- Fallo con la partida (ejemplo: No puede ser vinculada, se ha perdido el acceso, etc)

B- Fallo técnico (bug, pantalla de carga, se cierra el juego)

C- Pagos

D- Pregunta general del juego (¿cómo usar alguna función o dónde encontrar algún artículo?)

E- Problemas con otro jugador

Paso 2: Resolver este asunto

Después de definir el tipo de situación, continua con lo siguiente, dependiendo al caso.

A- Buscar en la sección de FAQ sobre la función bajo la barra de busqueda. (Toca sobre esta barra y escribe una palabra relacionada como: dragón, alianza, cuenta, etc)

B- Si el FAQ no existe o tienes más preguntas prueba preguntandole a tus amigos en el chat. También puedes contactar a un Moderador a través de Ajustes>Ayuda de Juego>Contactar Moderador>Contactar Moderador. Los Moderadores te responderán directamente dentro del juego y recibirás su mensaje en el Correo del Juego bajo la pestaña Moderador.

C- Si realmente presentas alguna falla, encuéntranos en el FAQ bajo la barra de búsqueda en ”Contáctanos” y cuéntanos los detalles del asunto. Un técnico de nuestro grupo te responderá lo más pronto posible pero puede tardar hasta 48 horas.

D- Para un asunto relacionado a otro jugador haz lo siguiente:

* Si el jugador es descortés, ofensivo con palabras, acosador u ofrece servicios ilegales, toca sobre su imagen de perfil y luego elige bloquear.

* Si la imagen de avatar del jugador es ofensiva, toca sobre esta en el chat globar y luego toca sobre reportar.

A considerar cuando contactas a uno de nuestros técnicos:

Te responderemos tan pronto como sea posible pero nos disculpamos por cualquier espera, podemos tardar hasta 48 horas.

– Nuestro Equipo de KoA son seres humanos (agradecemos su educación y trato para con nosotros). No pueden ser agredidos por fallas del juego ya que no son los desarrolladores.

– Si tienes alguna sugerencia puedes hacerla llegar a nuestro equipo de soporte y ellos la enviarán de inmediato al estudio de KoA.

Gracias

More from my site

  • King of Avalon:¿Cómo reclamar los artículos del morral del Espíritu Dragón y empezar un desafío nuevo en el Laberinto? – [Spanish]
  • King of Avalon:[Versión 2.9] Contactar Moderadores – [Spanish]
  • King of Avalon:¿Cómo usar los Teletransportadores? – [Spanish]
  • King of Avalon:¿Qué son las habilidades y talentos del Espíritu Dragón? – [Spanish]
  • King of Avalon:Ayuda de Alianza – [Spanish]
  • King of Avalon:¿Cómo recibir refuerzos? – [Spanish]
  • King of Avalon:Edificio – La Casa del Trampero – [Spanish]
  • King of Avalon:Edificio – Muralla Defensiva – [Spanish]
  • King of Avalon:¿Qué debo hacer si mi ciudad está en llamas? – [Spanish]
  • King of Avalon:¿Qué es el Laberinto Prohibido? – [Spanish]